Hur man fixar att inte kunna höra människor på Skype

Skype är ett vanligt verktyg för meddelanden och videokonferenser från Microsoft som många företag använder. Skype är särskilt användbart eftersom det är gratis att ringa mellan två Skype-användare, även över långa avstånd, och det fungerar på de flesta moderna dator- och smarttelefonoperativsystem. Om du inte kan höra människor på Skype eller de inte kan höra dig kan du försöka använda en annan enhet, justera ljudinställningarna på din enhet eller arbeta för att lösa problem med din internetanslutning.

Förstå Skype-grunderna

Skype är ett verktyg för videokonferenser, röstsamtal och textmeddelanden. Det har haft några olika ägare under sin livstid, men det är för närvarande en Microsoft-produkt och den marknadsförs till företag och även till enskilda användare.

Du kan få versioner av Skype för samtida operativsystem, inklusive Windows- och Mac-system, smarta telefoner som kör Android och iOS och för smarta högtalare som Amazons Alexa. Skype är gratis om du ringer från ett Skype-konto till ett annat, även om du först måste skapa ett konto för att kunna använda Skype.

Generellt måste du betala för att ringa traditionella telefonsamtal via Skype eller du måste ställa in ett telefonnummer för att ta emot samtal, men ljud- och videosamtal är en del av den grundläggande gratisplanen. Det används ofta för gratis internationella affärssamtal i stället för dyra internationella fjärrtelefonservice. Om du ringer ett traditionellt telefonnummer måste du betala baserat på vilket land du ringer, med vissa länder som är dyrare än andra, eller så kan du betala för en månatlig prenumeration som inkluderar de länder du ringer till.

Skype förlitar sig på din internetanslutning, så om du hittar att ditt ljud går in och ut eller om det verkar försenat kan det vara resultatet av en dålig internetanslutning. Gå närmare din Wi-Fi-router eller till en plats med bättre mottagning av mobiltelefoner eller kontakta din internetleverantör för hjälp.

Skype Audio fungerar inte

Om ditt Skype-ljud inte fungerar - till exempel om du använder Skype och du inte kan höra den andra personen eller de inte kan höra dig - kan det vara ett problem med enhetens ljudinställningar, den andra personens enhet, eller ett Skype-problem.

Om detta händer under ett samtal är det troligt att du och personen i andra änden kommer att behöva felsöka situationen. Kom ihåg att om ljud inte fungerar kan du troligen använda Skype-snabbmeddelanden för att kommunicera med den andra personen om dina planer på att lösa problemet. Om det är ett videosamtal utan fungerande ljud kan du också kunna ge den andra personen verbalt vad problemet är. Du kan också diskutera problemet med ett alternativ som e-post.

Felsökning av ljud i Skype

Om du använder Skype och vill se om din mikrofon och högtalare fungerar, använd dess inbyggda ekosamtal. För att göra detta måste du avsluta ett befintligt samtal.

Sök i din kontaktmeny för Skype-kontakten "Echo / Sound Test Service" och ring ett samtal till den. Du bör instrueras att lämna ett testmeddelande och sedan höra det spelas upp. Om detta fungerar normalt verkar dina ljudinställningar fungera och problemet kan vara i andra änden av ditt samtal. Be den andra personen på samtalet att köra testet också.

Om du inte kan höra instruktionerna finns det troligtvis ett problem med dina ljudinställningar eller högtalare. Om du kan höra instruktionerna men inte meddelandet du spelar in kan det vara ett problem med din mikrofon.

Hantering av högtalarproblem

Om du är på Skype och inget ljud under samtalet kommer fram till dig kan det här vara ett högtalarproblem. Försök spela upp ljud från ett annat program för att se om du har samma problem. Du kan försöka navigera i din webbläsare till en webbplats som YouTube med videor med ljud eller använda ett program som iTunes för att spela musik.

Om du inte kan höra något, se till att externa högtalare eller hörlurar du har är ordentligt anslutna. Du kan också försöka koppla bort dem och använda enhetens interna högtalare eller en annan ljudenhet för att se om det är ett problem med enheten . Om det finns volymkontroller på dina högtalare eller hörlurar kan du försöka skruva upp dem.

Försök också justera volymen på din enhet för att se till att den är skruvad upp och inte är avstängd. På en smart telefon görs detta normalt med knappar på sidan av telefonen. På en dator kan det hända att du har ljudknappar på tangentbordet eller så kan du behöva använda operativsystemets inställningsmeny.

I Windows går du till menyn "Inställningar" i Start-menyn och klickar på "Inställningar" och sedan "Ljud. " Dra volymreglaget uppåt. På en Mac klickar du på volymkontrollen i menyraden längst upp på skärmen och använder skjutreglaget för att justera volymen. Alternativt kan du använda ljudknapparna på tangentbordet för att justera ljudnivåerna.

Hantering av mikrofonproblem

Om den andra personen i ett Skype-samtal inte kan höra dig kan det vara ett mikrofonproblem. Använd Skype-testanropsfunktionen för att se om så är fallet. Om du har en extern mikrofon kan du prova att använda en inbyggd enhet eller en annan extern.

Om du fortfarande inte kan spela in ljud kan din mikrofon vara avstängd. I Windows högerklickar du på högtalaren i aktivitetsfältet och klickar på "Inspelningsenheter. " Högerklicka på din mikrofon i menyn och klicka på "Egenskaper " och sedan "Nivåer". Justera volymnivån och klicka på "OK" för att spara dina inställningar.

Klicka på Apple-ikonen längst upp på skärmen på en Mac och klicka sedan " Systeminställningar ". Klicka på "Ljud " och välj "Ingång". Justera inmatningsvolymen med skjutreglaget.

På en iOS- eller Android-telefon ökar även din ingångsvolym genom att öka volymen. Använd knapparna på sidan av telefonen för att öka dina mikrofoninställningar.